在这一阶段里，人力资源部就培训需求做好两个方面的沟通工作，既包括人力资源部与各部门经理之间的沟通，也包括部门经理与员工之间的沟通。沟通做得越充分，应更能挖掘更多的信息。在人力资源部收集到培训需求表后对员工个体的培训需求进行甄别，并不是所有的培训需求都合理。…
发挥部门经理的作用，从部门经理获取信息是一条重要的途径（如果企业的规模比较大，管理层次比较多，还可以发挥直线管理者的作用；部门经理本人的培训调查当然可以从他的主管领导了解情况）。由于部门经理熟悉工作岗位任职资格要求，以及企业的发展目标要求。
企业培训需求分析，是指在规划与设计企业培训之前，采用各种方法与技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统地鉴别与分析，以确定是否需要企业培训及企业培训内容和一种活动或过程，企业培训课程需求分析的实质就是通过分析组织及其成员的现有状况与应有状况之间的…
企业培训作为企业人力资本的一项投资，越来越受到企业的重视，成功的企业培训已成为企业成功的一条捷径，摩托罗拉公司前企业培训主任比尔？维根毫恩说他们的企业培训收益大约是企业培训课程投资的30倍。优秀公司的企业培训课程都做得相当出色，有些企业也很重视企业培训，企业…
如果员工具备完成工作的知识与技能，只是由于工作条件、沟通、激励等问题妨碍企业绩效的提高，那么企业培训课程就不是解决问题的最好方案。
找出了差距原因，就能判断应该采用企业培训课程方法还是非企业培训课程方法去消除差距，自然就容易得出解决问题的方案。差距原因分析表右边提供的可选择的解决方案实际上已指出了一个基本思路，不过在操作时还需要进一步思考和细化，以便针对性更强一些。
