你实施过沟通技巧培训，也许这是特定人才发展策略的一部分，亦或许在当今快速变化且复杂的环境中，我们无法承受由沟通而带来的拖累生产力、合作、信任、客户服务以及某个重要业务单元的业绩的持续不断的挑战。

不要浪费培训经费

这不是说沟通技巧培训没有价值。在工作中，有很多沟通问题所带来的结果影响的记录下。问题的关键是很多企业浪费了培训经费投资是因为他们的方法缺乏标识，或者无法满足条件，或者两者都是问题。

关注行为的变化并不够

无论是通过绩效改进还是成长与发展机会来驱动，沟通技巧培训像很多学习倡议一样，经常寄希望于通过改变行为来达到预期的结果。虽然行为是重要的，但是仅仅关注行为的改变是不够的！

我们的调查显示，当人们相互交流或回应他人时，他们会关注什么、如何关注，以及接受信息的最佳方式都与他们如何思考息息相关。这些都是心理活动，除非能从思考开始下手，否则没有任何一种可以持久改变行为的方式，尤其在考虑外部因素对行为的影响时，他们的想法是恒定的。

不仅如此，背景信息决定一切，当面对一系列数据时，大脑会自动地将它放进背景信息中。你可以做出使用哪个背景信息的明智选择，通常任何情况下都总是有其他的角度，但除非是你有意为之，大脑将会为你选择和提供有用的信息。

一个经典的例子是：E-mail信息被误解是因为写信人的背景信息收件人并不知晓。我们都是信息的搜集者，当没有信息或信息不明确时，大脑会帮助我们填补空白。这就是我们如何跳转得到关于意图、意义、目的的结论的原因。。

事实上，人们的心智模式和思维与表现、倾听和对信息的反应息息相关。当你的学习活动关注于思维，那么由此转化出的结果行为的变化才更有可能持续。

交流需要联盟，不仅仅是技巧

有效的沟通是绝不仅仅是技术、语气或风格而是在同步的联盟。它需要将“依我看来”的理解和适应的想法转化为让其他人希望参与和被影响的方式。即使当我们不赞同时，联盟能让我们成功协作并了解他人。

联盟远大于对培训课程的参与。联盟是文化。简单来说，领导者需要创建一个可以有效沟通的环境。这意味着不同级别的每个人，都必须拥抱、鼓励和重视不同的观点，而不是忽略或叫停。这意味着给人们一种共同语言去表达，以及让每个人都有意义的高效与人互动的方法。

当联盟处于文化的程度时，无论是团队还是个人层面，都会专注于那些重要的连接点促成有意义的互动和更快、更高效的交换。这种价值会超越沟通的改进，帮助组织更好的制定决策、解决问题、提高员工和客户的参与度，甚至更多。

沟通技巧的培训有很多，但是不要以没法达到目的的方法去浪费培训预算。要确保正确的方法和条件去得到你想要的结果。 宁波企业培训。