作为企业培训管理者，我们充当着各种各样的角色，不过都离不开对培训工作的计划、组织、协调、控制.当我说作为培训协办方的角色，你一定会很惊讶。明明是职责范围内的事，听着就如同陪衬角色。这本身也是不合常理的，不必惊讶，接下来就谈谈特殊角色下举办的一场内忧外患的培训。

   本人就职于一家台企，规模比较大，早在十年前，各项规章制度已经较为完善，也被沿用至今。因此不管是生产制度还是管理制度都停留在十几年前的状态，毫无疑问，在当时而言适应了当时的生产力发展水平。培训制度方面也是停留在十几年前的水平，教学呈现方式基本靠讲师讲授加板书，最先进的大体就是有PPT。整个课堂中学员都是笑而不语的状态，几乎没有学员与讲师互动，更没有学员积极主动回应讲师，整个课堂都是死气沉沉。

   记得有一次应部门要求协办一堂咖啡课程，讲师是部门找的，协办只需负责课前准备（包括授课场地安排、茶点准备、设备调试、课程跟踪），关于讲师信息及课程具体信息委托方一概拒绝透露，因此在课程开始之前协办的我们没有与讲师有过任何沟通。不知道讲师的面貌，不知道讲师是否有课件，甚至不清楚整个课程设计流程，这一切都是如此滑稽。

   学员陆陆续续入座，距离开课剩余8分钟，竟未见“庐山”真面目，瞬间就无法淡定。看见一个陌生面孔进来，只能以打探的方式去确认是否为讲师。确认是讲师后，当询问课件时，讲师只掏出一份10来页的书面档及U盘，让我们去打印，5分钟，打印40多份，已经让人惊呆。就在此刻，公司董事长在一群长官簇拥之下也来到课堂入座，这意外的惊喜给我们巨大的压力，不得不顾虑各个方面，神经瞬间紧绷起来。课程进行到一半时，最担心的的文问题还是发生了。音响设备不断发出噪音及刺耳的兹拉声，这把在场的人都惊呆了，赶忙通知公司IT人员到场调试，简单调试后，培训继续开始。

   由于聘请的是实战型讲师，没有太多的授课经验及授课技巧，整个过程中几乎也不用课件，辅助工具几乎失去了存在的意义。另外讲师大概对于意外的惊喜似乎也有些不适应，因此理论部分并不尽如人意，这让当时的我很紧张。终于熬到了后段，彼时彼刻只盼望着早点结束那磨人的过程，没想后半段讲师开始和学员有了互动。讲师发问，结果台下无人响应。孰不知，我们公司内部一直以来课堂气氛都是沉闷型。不管学员是长官也好，普通员工也好，课堂过程中不管听没听懂都习惯性沉默。董事长注意到学员反应，终于忍不住站起来发话，也正因为如此，带动了整个课堂气氛，学员开始各抒己见，课堂总算有了一点活力。最后是PK泡咖啡，讲师邀人实操时也无人响应，最后董事长亲自示范，台下学员陆续加入演练队伍，演练过后是讲师点评，全员参与的时光总是短暂和愉快的。虽然没有良好的过程，庆幸的是有不错的结果。

   仔细分析其此次培训，做了如下总结:

讲师方:对于应用型课程、实战型讲师而言，讲师授课思路几乎是没错的（理论讲述—亲自示范—学员演练—点评）。不足之处在于没有投影课件，课程呈现技巧不足。另讲师为实战型，在理论呈现环节相对薄弱。再者讲师未事先提供课堂资料，没有预留充分时间给我们准备资料，这也深深影响了最终培训效果。7 \, j8 v3 ^8 q: U# A" v5 L8 M

协办方:这是一次被动的培训，由于各方信息的不对称(讲师、协办方、委托方、学员)，几乎没办法掌控整个课堂。无效的沟通，整个过程中缺乏四方沟通，导致此次培训的窘迫。设备故障也意味着准备工作未做好，授课环境不佳。

委托方:术业有专攻，委托方毕竟没办法清晰知道培训工作者的顾忌，过程中也不愿意提供讲师相关信息，保持了课程的神秘感，却带来了结果的打折。

学员方：墨守陈规，对于新鲜事物略带排斥感，习惯性沉默，依旧将培训看成形式化的东西，有感无效。

   通过此次委托方的经验，得到了一些启示，这些经验、教训也为该课程的后期顺利开展提供了指导意义:

1.培训尽可能邀请重要长官参与。一则有助于增加培训的分量，推动公司培训的发展；二则有助于课堂磁场的形成，带动课堂的气氛。

2.适当引进外部讲师、外部课程。面对陈旧的企业培训现状，应该适当引进外部讲师、外部课程，借助外部的力量推动企业内部培训的发展。改变培训现状，改变员工观念，提高培训意识。

3.增强沟通的有效性。不管是作为协办方还是主办方，都应积极与学员及讲师沟通。了解学员的需求点，将学员的需求点与授课讲师反馈，便于讲师提供量身定做的课件。提前与讲师确认整个课堂的流程，便于时间及相关事项的安排。

4.将课堂强大气场转化为引“爆””力量。善于将課堂中的压力转化为动力，带动课堂气氛良性循环，化解课堂中的压抑及沉闷。

   面对陈旧的培训现状，是先破后立还是先立后破？这里所说的破并非破碎，而是打破陈旧的思维、观念、制度！立也非简单的建立，而是继承、发展、与创新！ 一直期待企业举办喜闻乐见的培训，制造轻松愉悦的的培训环境。

宁波企业培训。